Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sistema JAAP (Software para Juntas Administradoras de Agua Potable), usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

JAAP es un sistema de gestión integral diseñado específicamente para juntas de administración de agua potable rurales en Ecuador. El servicio incluye:

• Gestión de clientes y socios
• Control de medidores y lecturas
• Facturación electrónica integrada con SRI
• Sistema financiero completo
• Gestión de mingas comunitarias
• Reportes y análisis
• Soporte técnico especializado

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el servicio de manera responsable y de acuerdo con las siguientes condiciones:

• No utilizar el sistema para actividades ilegales o no autorizadas
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• No interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sistema JAAP, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, es propiedad de JAAP y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

5. Planes y Facturación

JAAP ofrece diferentes planes de servicio adaptados a las necesidades de cada organización:

• Plan Gratuito (Trial): Acceso de 7 días con todos los módulos (excepto facturación electrónica) para probar el sistema (20 clientes, 40 medidores, 3 usuarios). Una única vez por empresa.
• Plan Básico: Ideal para organizaciones pequeñas (hasta 150 clientes, 200 medidores, 12 módulos) - $29.99/mes
• Plan Profesional: Para organizaciones medianas (hasta 250 clientes, 350 medidores, 15 módulos) - $54.99/mes
• Plan Premium: Para organizaciones grandes (hasta 400 clientes, 600 medidores, 18 módulos) - $79.99/mes
• Plan Personalizado: Configure su propio plan según sus necesidades específicas - Desde $15/mes

Condiciones de Facturación:

• Todos los planes (excepto el gratuito) se facturan mensualmente o anualmente
• Los planes anuales incluyen un descuento del 15% sobre el precio mensual
• El período de prueba gratuito de 7 días no requiere tarjeta de crédito
• Al finalizar el período de prueba, puede elegir continuar con un plan de pago o el servicio se suspenderá automáticamente
• Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados
• Puede cambiar de plan, actualizar o cancelar su suscripción en cualquier momento
• No se aplicarán reembolsos por cancelaciones anticipadas en planes mensuales
• Los planes anuales cancelados anticipadamente recibirán un reembolso proporcional del tiempo no utilizado

Límites de Uso: Cada plan tiene límites específicos de clientes, medidores y usuarios. Si necesita exceder estos límites, puede actualizar su plan o contratar un plan personalizado que se ajuste a sus necesidades exactas.

6. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y sus datos. Toda la información personal y empresarial se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes ecuatorianas de protección de datos.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar sujeto a mantenimiento programado, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas.

8. Limitación de Responsabilidad

JAAP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o uso, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del servicio constituye su aceptación de los términos modificados.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo la violación de estos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Ecuador.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos en: