Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporciona directamente y la que se genera automáticamente cuando utiliza nuestro servicio:

Información Personal

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la organización (junta de agua potable)
• Datos de facturación y pago

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de uso del sistema

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener el servicio JAAP
• Procesar transacciones y facturación
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando nos autoriza explícitamente
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio
• Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiera
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y seguridad

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos regulares y seguros
• Capacitación del personal en protección de datos

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los datos se eliminan de forma segura cuando ya no son necesarios.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente en Ecuador. Si necesitamos transferir datos a otros países, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección de datos.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del servicio o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: